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Política de Privacidad (RGPD)
Resumen: Tus datos son tuyos. Los usamos solo para que Sofia funcione. Nunca los vendemos. Puedes borrarlos en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
Eleganza, Murcia, España.
Email DPO: privacy@sekoia-sofia-ai.com
2. Datos que recogemos
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre del salón, ciudad, país
- Datos de uso: citas, servicios realizados, transacciones, historial de clientes
- Datos de pago: gestionados exclusivamente por Stripe — nunca almacenamos datos bancarios
- Datos de comunicación: mensajes con Sofia AI, conversaciones con clientes
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato: para proporcionarte el servicio Sofia AI
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
4. Duración de conservación
- Datos de cuenta: mientras tu suscripción esté activa + 3 años después de la baja
- Datos fiscales: 10 años (obligación legal)
- Datos de clientes del salón: 3 años sin interacción activa
- Logs técnicos: 12 meses
5. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de todos tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Limitación: restringir el uso de tus datos
Para ejercer tus derechos: privacy@sekoia-sofia-ai.com
6. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores europeos (Infomaniak, Suiza — protección RGPD equivalente). Los pagos son procesados por Stripe (certificado RGPD). No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.
7. Inteligencia Artificial
Sofia AI utiliza modelos de inteligencia artificial para analizar datos y generar recomendaciones. Ninguna decisión financiera es tomada de forma automática — el propietario del salón siempre valida.
Los datos procesados por la IA no se utilizan para entrenar modelos de terceros. Toda la información permanece dentro del ecosistema Eleganza.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
9. Seguridad
- Cifrado en tránsito: TLS 1.3
- Cifrado en reposo: AES-256
- Autenticación: 2FA disponible
- Contraseñas: hash bcrypt (12 rounds)
- Auditorías de seguridad regulares
10. Autoridad de control
Puedes presentar una reclamación ante:
11. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacy@sekoia-sofia-ai.com
Última actualización: abril 2026