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Condiciones de Uso

Resumen: Usas Sofia AI para gestionar tu salon. Nosotros proporcionamos la plataforma. Tu eres responsable de tus datos y de la relacion con tus clientes.

1. Objeto del servicio

Sofia AI es una plataforma SaaS de gestion para salones de belleza y peluquerias, proporcionada por Eleganza. El servicio incluye: gestion de reservas, planificacion, contabilidad automatizada, marketing, coaching por inteligencia artificial y caisse enregistreuse integrada.

2. Aceptacion

Al crear una cuenta en Sofia AI, aceptas estas condiciones de uso en su totalidad. Si no estas de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

3. Registro y cuenta

Debes proporcionar informacion veraz y actualizada durante el registro.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Una cuenta corresponde a un unico salon. Para multiples salones, necesitas multiples suscripciones.
Eleganza se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones.

4. Planes y precios

Sofia Basique — 29 €/mes: reservas, planning, rappels, chat cliente
Sofia Pro — 59 €/mes: + contabilidad, impuestos, CRM avanzado, marketing automatico
Sofia Premium — 159 €/mes: + coaching IA avanzado, predicciones ML, prospection IA

Todos los planes incluyen 14 dias de prueba gratuita. Los precios no incluyen IVA.

5. Pago y facturacion

Los pagos se procesan mensualmente a traves de Stripe.
La suscripcion se renueva automaticamente cada mes.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelacion sera efectiva al final del periodo facturado.
No se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados, salvo en el marco de la garantia de 30 dias.

6. Garantia de 30 dias

Si Sofia AI no te convence durante los primeros 30 dias tras tu primer pago, te devolvemos el importe integro. Sin condiciones ni preguntas. Contacta con soporte@sekoia-sofia-ai.com para solicitarlo.

7. Uso aceptable

Te comprometes a:

Utilizar Sofia AI unicamente para la gestion legitima de tu salon de belleza o peluqueria.
No intentar acceder a datos de otros salones o usuarios.
No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Respetar la propiedad intelectual de Eleganza y de terceros.
No intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o extraer el codigo fuente.

8. Datos y responsabilidad

Tus datos: los datos de tus clientes y transacciones te pertenecen. Puedes exportarlos en cualquier momento (derecho de portabilidad RGPD).
Nuestra responsabilidad: proporcionamos la plataforma "tal cual". No somos responsables de decisiones comerciales tomadas basandose en las recomendaciones de Sofia IA.
Contabilidad: Sofia AI facilita la gestion contable pero NO sustituye a un asesor fiscal o contable profesional. Las declaraciones generadas son orientativas.

9. Inteligencia artificial

Sofia IA proporciona recomendaciones y analisis basados en tus datos.
Sofia IA nunca toma decisiones financieras de forma autonoma — el propietario siempre valida.
Las predicciones (no-show, prevision de ingresos, segmentacion) son estimaciones estadisticas, no garantias.
Los datos procesados por la IA no se utilizan para entrenar modelos de terceros.

10. Disponibilidad del servicio

Eleganza se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. En caso de interrupcion programada, se notificara con al menos 48 horas de antelacion.

11. Propiedad intelectual

Sofia AI, su codigo fuente, algoritmos, diseno e interfaces son propiedad exclusiva de Eleganza. La suscripcion otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable.

12. Rescision

Por el usuario: puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con soporte.
Por Eleganza: podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de violacion de estas condiciones, previo aviso de 15 dias (salvo urgencia).
Efecto: tras la cancelacion, tus datos se conservan durante 30 dias para permitir la exportacion. Despues, se eliminan de forma irreversible.

13. Modificaciones

Eleganza puede modificar estas condiciones. Los cambios se notificaran por email con al menos 30 dias de antelacion. El uso continuado del servicio tras la notificacion implica la aceptacion de las nuevas condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdiccion

Estas condiciones se rigen por la legislacion española y europea. Para usuarios de la Union Europea, se aplican las leyes de proteccion al consumidor de su pais de residencia. En caso de litigio, las partes se someten a los tribunales de Murcia (España), sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones:
legal@sekoia-sofia-ai.com

Ultima actualizacion: abril 2026